
この記事では、マウスにチャタリング症状が起きた際に
ロジクールのサポートとやりとりをして
新品のマウスを送ってもらった経緯を紹介しています。
あくまでぼくのケースなので、
対応が違う場合があるかもしれませんが
「対応が良かった」ということでレビューさせてもらいます。
✅ 保証期限内の製品である必要があります。
ぼくの場合は買ってから2年以内でしたので対応していただけました。
また対応できるかできないかは、
サポートの指示に従うようにお願いします。

今回チャタリングが起きたPRO Wireless Gaming Mouseです。(通称Gpro)
現在は保証で頂いた新品を使っています。
お問い合わせの方法
大きく分けて2種類の方法がある
✅ チャットで連絡する
✅ 電話で連絡する
他のブログをみてみると、
電話で対応してもらう方がラク
と記載しているブログがありました。
ぼくは電話で対応してもらったことはないので、
電話で対応してもらいたい人はこちらのブログを参照してみるといいかもしれません。

1. チャットで連絡し、チケット番号を入手する
サポートページを開く
こちらがLogicoolのサポートページになります。

Livechatでチケット番号を入手する
実際のやり取りを載せておきます。






これでチケット番号が入手できました。
ここからメールでのやり取りになります。
2. メールにてマウスの状況の説明
チケット番号発行と同時に1通のメールが来る
上記でチケット番号が発行されたのと同時に
自分が記載したメールアドレス宛にこのようなメールが来ます。

このまま待っているともう一通来ます。

まずは上記のような手順を推奨されます。
また、この下にも推奨される手順があるので、かいつまんで紹介します。
✅ ボタンに別のコマンドを割り当てる
✅ ダブルクリックの感度を調節する
✅ ドライバーのアンインストール、再読み込み
などを試すように勧められます。
下記のように「自己責任ですよ」と注意書きはあります。
3. 現象が起きているところを撮影する

マウスのチャタリングを調べる際にこちらのページを使うように誘導されます。
手書きで書いた紙を持って、症状が出ているところを撮影しました。

撮影する際の注意点
ただ問題があって、このときやらないといけないことが
✅ マウスを操作して現象を起こす
✅ チケット番号を書いた紙を持つ
✅ スマホで動画を撮る
以上にあるように3つなので、
スマホを何かで固定しておける場合でない限り手が足りないんですよね。
なので
1. まずマウスを使い、現象を録画しておく
2. その録画を再生しながら紙を持ってスマホで撮影
という手順をとりました。
4. 保証交換処理
交換処理に至ったことを知らせるメール

上記の動画で不具合が認められて、このようなメールが来ました。
後日Logicoolから新品のマウスが届きました。
最後に
Logicoolのサポートが良い
ということは前々から聞いていたのですが、
ここまで素晴らしいとは思っていなかったので
素直に驚いてしまいました。笑

ここまで読んでいただきありがとうございました。
ところでPROのSUPERLIGHTってどんだけ軽いんでしょうね・・・w(63g未満て)

- マウス
- キーボード
- ディスプレイ
- Switch
- PS5
- ゲーミングマウス
- ゲーミングマウス発売日 : 2021年02月25日価格 : ¥15,500新品最安値 :¥15,500
- ゲーミングマウス発売日 : 1970年01月01日価格 : ¥27,864新品最安値 :¥27,864
- ゲーミングマウス発売日 : 2019年06月27日価格 : ¥8,327新品最安値 :¥5,940
- Amazon限定特典付ゲームが200円OFFクーポンプレゼント
- ゲーミングマウス発売日 : 2019年03月26日価格 : ¥5,027新品最安値 :¥4,960
- ゲーミングマウス発売日 : 2019年05月30日価格 : ¥11,700新品最安値 :¥11,700
- ゲーミングマウス発売日 : 2022年11月24日価格 : ¥17,600新品最安値 :¥17,420
- ゲーミングマウス発売日 : 2020年05月21日価格 : ¥3,230新品最安値 :¥5,000
- ゲーミングマウス
- ゲーミングマウス発売日 : 2023年01月16日価格 : ¥9,780新品最安値 :¥9,780
- ゲーミングマウス発売日 : 2022年05月20日価格 : ¥18,149新品最安値 :¥18,149
- ゲーミングマウス発売日 : 2016年04月01日価格 : ¥8,300新品最安値 :¥8,200
- ゲーミングマウス発売日 : 2015年12月04日価格 : ¥2,980新品最安値 :¥3,000
- ゲーミングマウス発売日 : 2023年09月06日価格 : ¥2,585新品最安値 :¥2,585
- ゲーミングマウス発売日 : 1970年01月01日価格 : ¥8,800新品最安値 :¥8,800
- ゲーミングマウス発売日 : 2022年10月27日価格 : ¥11,700新品最安値 :¥9,335
- ゲーミングマウス発売日 : 2019年10月31日価格 : ¥7,800新品最安値 :¥13,980
- Amazon限定特典付ゲームが200円OFFクーポンプレゼント
- ゲーミングマウス発売日 : 2014年08月08日価格 : ¥4,700新品最安値 :¥2,980
- ゲーミングキーボード発売日 : 2022年11月04日価格 : ¥29,664新品最安値 :¥29,664
- Amazon限定特典付ゲームが200円OFFクーポンプレゼント
- ゲーミングキーボード発売日 : 2023年10月13日価格 : ¥27,900新品最安値 :¥27,900
- ゲーミングキーボード
- ゲーミングキーボード
- ゲーミングキーボード発売日 : 2022年08月05日価格 : ¥26,789新品最安値 :¥21,480
- ゲーミングキーボード発売日 : 1970年01月01日価格 : ¥18,000新品最安値 :¥18,000
- ゲーミングキーボード発売日 : 2020年09月17日価格 : ¥21,413新品最安値 :¥17,980
- ゲーミングキーボード発売日 : 2021年05月14日価格 : ¥6,327新品最安値 :¥6,327
- ゲーミングキーボード発売日 : 1970年01月01日価格 : ¥4,799新品最安値 :¥4,799
- ゲーミングキーボード発売日 : 2020年10月22日価格 : ¥14,980新品最安値 :¥14,970
- ゲーミングキーボード発売日 : 2021年10月07日価格 : ¥21,651新品最安値 :¥21,434
- ゲーミングキーボード発売日 : 1970年01月01日価格 : ¥16,000新品最安値 :¥16,000
- ゲーミングキーボード発売日 : 2022年10月27日価格 : ¥24,799新品最安値 :¥19,990
- ゲーミングキーボード発売日 : 2019年12月02日価格 : ¥10,000新品最安値 :¥10,000
- ゲーミングキーボード発売日 : 1970年01月01日価格 : ¥10,999新品最安値 :¥10,999
- ゲーミングキーボード発売日 : 2017年12月23日価格 : ¥10,280新品最安値 :¥10,280
- ゲーミングキーボード
- ゲーミングキーボード発売日 : 2022年09月16日価格 : ¥9,355新品最安値 :¥10,000
- ゲーミングキーボード
- ディスプレイ
- ディスプレイ発売日 : 2020年09月19日価格 : ¥17,800新品最安値 :¥14,282
- ディスプレイ発売日 : 2021年07月29日価格 : ¥32,800新品最安値 :¥26,500
- ディスプレイ発売日 : 2022年07月05日価格 : ¥14,800新品最安値 :¥14,800
- ディスプレイ発売日 : 2023年03月03日価格 : ¥10,800新品最安値 :¥13,800
- FREETEL REI ケース・フィルム特集発売日 : 1970年01月01日価格 : ¥2,650新品最安値 :¥2,650
- ディスプレイ発売日 : 2021年06月15日価格 : ¥23,560新品最安値 :¥19,084
- ディスプレイ発売日 : 2020年09月19日価格 : ¥38,800新品最安値 :¥38,800
- ディスプレイ発売日 : 2020年10月09日価格 : ¥32,727新品最安値 :¥31,800
- ディスプレイ発売日 : 2021年09月04日価格 : ¥42,800新品最安値 :¥42,800
- ディスプレイ発売日 : 2017年01月01日価格 : ¥13,932新品最安値 :¥13,932
- ディスプレイ発売日 : 2023年06月13日価格 : ¥11,520新品最安値 :¥11,520
- ディスプレイ発売日 : 2023年03月03日価格 : ¥14,800新品最安値 :¥14,800
- ディスプレイ発売日 : 2023年07月14日価格 : ¥29,800新品最安値 :¥29,800
- ディスプレイ発売日 : 2022年03月19日価格 : ¥22,800新品最安値 :¥18,468
- ディスプレイ発売日 : 2023年07月14日価格 : ¥37,800新品最安値 :¥37,800
- ディスプレイ発売日 : 2020年12月25日価格 : ¥22,800新品最安値 :¥19,280
- ディスプレイ発売日 : 1970年01月01日価格 : ¥9,899新品最安値 :¥18,266
- ディスプレイ発売日 : 2023年06月09日価格 : ¥15,399新品最安値 :¥15,399
- ディスプレイ発売日 : 2019年11月29日価格 : ¥23,560新品最安値 :¥19,084
- ゲームソフト発売日 : 2024年02月29日価格 : ¥9,878新品最安値 :¥9,878
- ゲーム機本体
- ゲームソフト発売日 : 2024年02月29日価格 : ¥8,082新品最安値 :¥8,082
- ゲームソフト発売日 : 2023年08月25日価格 : ¥5,800新品最安値 :¥6,240
- ゲーム機本体発売日 : 2022年09月15日価格 : ¥49,478新品最安値 :¥60,000
- ハンドル・ジョイスティック
- ハンドル・ジョイスティック発売日 : 2023年01月26日価格 : ¥27,752新品最安値 :¥25,480
- ゲーム機本体発売日 : 2023年09月01日価格 : ¥87,999新品最安値 :¥87,999
- ゲームソフト
- ゲームソフト発売日 : 2024年01月26日価格 : ¥9,680新品最安値 :¥9,680
- ゲームソフト発売日 : 2023年10月20日価格 : ¥7,345新品最安値 :¥7,345
- ハンドル・ジョイスティック発売日 : 2021年06月10日価格 : ¥7,850新品最安値 :¥7,850
- ゲームソフト
- ゲームソフト発売日 : 2024年02月02日価格 : ¥7,918新品最安値 :¥7,918
- ゲーム機本体発売日 : 2023年08月09日価格 : ¥66,980新品最安値 :¥66,980
- ゲームソフト発売日 : 2024年03月08日価格 : ¥17,578新品最安値 :¥17,578
- ゲームソフト発売日 : 2020年11月09日価格 : ¥10,000新品最安値 :¥10,000
- ゲームソフト発売日 : 2024年03月08日価格 : ¥17,578新品最安値 :¥17,578
- ゲームソフト
- ゲームソフト






-
ACTACTと必須プラグインの導入方法【2023/06/22更新】FF14プラグインACTpickup295
-
XIVLauncher青魔導書のプリセットを作成・管理できる「Better in Blue」の紹介XIVLauncher青魔道士273
-
MOD・UI系【2023/08/31更新】プラグイン解説記事まとめFF14XIVLauncherプラグインpickup215
-
MW【全ジョブ・全種類】マンダヴィルウェポンの見た目一覧【2023/07/19更新】見た目装備MW212
-
XIVLauncher多機能ランチャー「XIVLauncher」の導入方法・使い方について【2023/06/13更新】FF14XIVLauncherプラグインインストール204
- 背面・側面・WS・AAレンジ表示プラグイン「Avarice」について【2023/01/19更新】 に とらまめ より
- 「Something Need Doing」について【2023/01/06更新】 に とらまめ より
- 潜水艦の運用を補助してくれる「Submarine Tracker」の紹介【2023/09/07更新】 に とらまめ より
- 潜水艦の運用を補助してくれる「Submarine Tracker」の紹介【2023/09/07更新】 に Infi より
- 「HaselTweaks」について【2023/09/10更新】 に とらまめ より